問い合わせ履歴データベース

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サポート履歴データベース

お客様ポータルサイトから発信されたサポート（お問い合わせ）依頼は、Customa!内の「サポート依頼」メニュー内でリアルタイムに閲覧・回答が可能です。

また同時にメール配信されますので見逃すこともありません。

このサポート依頼はその場でコメント機能を利用したお客様とのやり取りも可能です。

これらは全てデータベース化され、サポートの緊急度や、サポート依頼サービス（または商品）別のレポートも作成できます。

またユーザー毎の問い合わせ数なども集計されます。

これらのデータを活かし、製品やサービスの品質改善に役立てることができます。

ではこのサポート依頼に対する回答はどうなるのか、次ページをご覧下さい。

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